Program szkolenia:
I. WINDYKACJA NALEŻNOŚCI JAKO PROCES.
- Co to jest windykacja?
- Dlaczego ludzie nie płacą? (hierarchia płatności, przeciąganie, gra, uwarunkowania społeczne, )
- Typy dłużników (biedacy, gracze, fraudzi – wizjonerzy i problematycy)
- Co robimy źle? – jak zachęcamy do przeciągania płatności? (Uzależnienie od firmy, brak procedur, bałagan, długi czas reakcji, niekonsekwencja, przewidywalność)
- Kiedy powinno się rozpocząć negocjacje z dłużnikiem?
- Kto powinien negocjować?
- Z kim rozmawiać w firmie dłużnika?
II. ZANIM ZACZNIEMY WINDYKOWAĆ
- Proste sprawdzenie w Internecie (KRS, RDG, LEX, Portale, Biznespolska)
- KRS
- Umowy i inne dokumenty
- Faktury (zestawienia możliwość kompensaty)
- Aspekty nagrywania rozmów telefonicznych
III. PROCES WINDYKACJI
- Procedura
- Wybór drogi kontaktu
- Pierwszy kontakt (domniemanie niewinności, wciąganie w rozmowę)
- Negocjacje
- Zagrożenie sankcjami
- Konsekwencja
- Wprowadzanie sankcji (plan, piramida)
- Uznanie długu
- Przerwanie biegu przedawnienia
- Błędy podczas windykacji
IV. GRY DŁUŻNIKÓW
- Na czas
- Strategia
- Inni wierzyciele, najpierw im zapłacę
- Reklamacja
- Zasada - mnie nie zapłacili, to ja wam nie zapłacę
- Zapomniałem
- Często wyjeżdżam
- Granie „głupiego”
- Pan niedostępny
- Kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka)
V. WPROWADZAMY SANKCJE
- Zablokowanie towaru
- Wymówienie umowy
- Odsetki
- Kary umowne
- Zabranie towaru
- Zlecenie windykacji
- Doniesienie do prokuratury
- Ujawnienie zadłużenia - triki na dłużników
- KRD
VI. KIERUJEMY SPRAWĘ DO SĄDU
- Procedura („nie żałujcie pieniędzy na specjalistów”)
VII. POSTĘPOWANIE KOMORNICZE
- Procedura (aspekty poszukiwania majątku)
Materiały szkoleniowe:
Na szkoleniu, oprócz świeżego spojrzenia, praktycznej wiedzy oraz umiejętności otrzymają Państwo dodatkowo: bogate materiały szkoleniowe (m.in.
skrypt, wzory umów i
szablony dokumentów), tak aby każdy we własnym zakresie mógł przeprowadzić procedurę windykacyjną.
