Skuteczny Handlowiec II – Telesprzedaż

Szczegóły Skuteczny Handlowiec II – Telesprzedaż - W ciągu tygodnia - Warszawa - Mazowieckie

• Szczegółowe informacje
  Zasady prowadzenia skutecznej rozmowy sprzedażowej, budowania wizerunku firmy, nawiązywanie pierwszego kontaktu, techniki wzbudzania zainteresowania rozmówcy, reagowanie na obiekcje, budowanie trwałych relacji z Klientem.Dzięki szkoleniu pracownicy działów handlowych, sprzedaży, obsługi Klienta będą skuteczni w sprzedaży. Będą wiedzieli jak umówić wizytę przedstawiciela handlowego, jak zaproponować usługi dodatkowe, jak skłonić Klienta do zakupu, jak zbadać rynek. Uczestnicy będę potrafili budować trwałe relacje z Klientami.
  
  Moduł I: PROCES PRZYGOTOWANIA SIĘ DO ROZMOWY TELEFONICZNEJ
  

  • Źródła rozpoznawania potencjalnych klientów
  • Zdobywanie i przechowywanie informacji o klientach
  • Przygotowanie się do pierwszej rozmowy
  • Przygotowanie skryptu z standardami obsługi telefonicznej

  Moduł II: SCHEMAT ROZMOWY TELEFONICZNEJ
  

  • Jak „obejść” sekretariat i skontaktować się z osobą decyzyjną?
  • Dlaczego warto zaprzyjaźnić się z sekretarką – skarbnicą wiedzy?
  • Sposoby skutecznego powitania przez telefon
  • Zagajanie klienta w celu nawiązania dobrego kontaktu z rozmówcą
  • Sztuka prezentacji oferty językiem korzyści
  • Efektywne umówienie się na spotkanie przez telefon
  • Techniki zamykania rozmowy handlowej
  • Wykorzystanie „marchewek promocyjnych” w sprzedaży telefonicznej

Inne informacje związane z telefoniczna obsługa klienta