Skuteczne Negocjacje Windykacyjne dla Specjalistów ds. Windykacji Terenowej - Szkolenie dla Firm

Szczegóły Skuteczne Negocjacje Windykacyjne dla Specjalistów ds. Windykacji Terenowej - Szkolenie dla Firm - W ciągu tygodnia - Bydgoszcz - Kujawsko-Pomorskie

• Szczegółowe informacje
  Uczestnicy: Adresatami szkolenia są specjaliści ds. windykacji terenowej, osoby bezpośredni kontaktujące się z dłużnikami.
  
  Kształtowanie postawy:
  Celem szkolenia jest poznanie metod i zasad prowadzenia rozmów windykacyjnych w kontakcie bezpośrednim, zdobycie umiejętności prawidłowego odczytywania i uzyskiwania informacji, negocjowania ustępstw z dłużnikiem, w oparciu o rozpoznawanie stosowanych przez dłużnika taktyk i sposobów radzenia sobie z nimi.
  

  
  Nowe umiejętności:
  

  • Przygotowanie się do personalnego kontaktu z dłużnikiem,
  • Umiejętna komunikacja z dłużnikiem w celu uzyskania jak największej ilości informacji,
  • Taktyki stosowane przez dłużników i skuteczna obrona przed nimi,
  • Metody odzyskiwania należności,
  • Zasady prowadzenia bezpośrednich rozmów windykacyjnych,
  • Prawidłowe budowanie relacji z dłużnikiem w kontakcie bezpośrednim,
  • Przeprowadzanie umiejętnych negocjacji z dłużnikiem,
  • Skuteczne odzyskiwanie należności,
  • Obrona przed unikami dłużników,
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach windykacyjnych

  Nowa wiedza z zakresu:
  

  • Budowanie porozumienia z dłużnikiem w kontakcie bezpośrednim,
  • Psychologia dłużnika,
  • Etapy rozmowy windykacyjnej w kontakcie bezpośrednim,
  • Wymówki dłużników,
  • Sankcje i ustępstwa,
  • Elementy NLP.

  Szczegóły:
  2 dni,
  5-6 ćwiczeń dziennie.
  Szkolenie może być realizowane w formie treningu z kamerą video.
  Uczestnicy mają za zadanie poprowadzenie rozmowy bezpośredniej z dłużnikiem w oparciu o przygotowane przez trenera  symulacje rzeczywistych rozmów windykacyjnych.
  

  • Porównują swoje umiejętności,
  • Trenują \"do skutku\" poprawiając swoje błędy i nawyki,
  • Możliwy trenerski raport indywidualny dla każdego uczestnika, wskazujący mocne strony i kompetencje wymagające doskonalenia.

Inne informacje związane z rozwój zasobów ludzkich