Skuteczne Negocjacje Windykacyjne - Szkolenie dla Firm

Szczegóły Skuteczne Negocjacje Windykacyjne - Szkolenie dla Firm - W ciągu tygodnia - Bydgoszcz - Kujawsko-Pomorskie

• Szczegółowe informacje
  Uczestnicy: Adresatami szkolenia są windykatorzy stacjonarni ,osoby kontaktujące się z klientami w sprawie zadłużeń, oraz osoby pracujące w działach windykacji.
  
  Kształtowanie postawy:
  Celem trenera jest przekazanie uczestnikom metod i zasad prowadzenia rozmów windykacyjnych, zdobycie umiejętności prawidłowego negocjowania ustępstw z dłużnikiem, w oparciu o rozpoznawanie stosowanych przez dłużnika taktyk i sposobów radzenia sobie z nimi.
  

  
  Nowe umiejętności:
  

  • Taktyki stosowane przez dłużników,
  • Metody odzyskiwania należności,
  • Zasady prowadzenia rozmów windykacyjnych,
  • Prawidłowe budowanie relacji z dłużnikiem,
  • Umiejętne przeprowadzanie negocjacji z dłużnikiem,
  • Skuteczne odzyskiwanie należności,
  • Obrona przed unikami dłużników,
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach windykacyjnych.

  Nowa wiedza z zakresu:
  

  • Budowanie porozumienia z dłużnikiem,
  • Psychologii dłużnika,
  • Etapów rozmowy windykacyjnej,
  • Stosowania wymówek przez dłużników  i obrony przed nimi,
  • Stosowania sankcji i ustępstw.

  Szczegóły:
  1-2 dni,
  5-6 ćwiczeń dziennie.
  
  Szkolenie może być realizowane w formie treningu z kamerą video.
  Uczestnicy mają za zadanie poprowadzenie rozmowy telefonicznej  z dłużnikiem w oparciu o przygotowane przez trenera  symulacje rzeczywistych rozmów windykacyjnych.
  

  • Porównują swoje umiejętności,
  • Trenują \"do skutku\" poprawiając swoje błędy i nawyki,
  • Możliwy trenerski raport indywidualny dla każdego uczestnika, wskazujący mocne strony i kompetencje wymagające doskonalenia.

Inne informacje związane z zarządzanie firmą