Program:
Negocjator – w poszukiwaniu ideału.
Mózg myśli, instynkt kieruje - Biologiczne podstawy negocjacji.
„Neandertalczyk” w każdym z nas – pomaga czy przeszkadza w negocjacjach?
Profil idealnego negocjatora.
Psychologiczne podstawy negocjacji.
Pierwszorzędowy wybór strategiczny.
Kiedy podejmujemy negocjacje?
Czy mamy inne wyjście?
Drugorzędowy wybór strategiczny
Negocjacje integracyjne (wygrana/wygrana) – czy to w ogóle możliwe?
Negocjacje dystrybucyjne (wygrana/przegrana)
A co z tym wszystkim mają wspólnego relacje?
Zasady zagarniacza. (dążącego do wygranej kosztem drugiej strony)
Poznaj broń „przeciwnika” - sposoby rozpoznawania i utylizowania zachowań i taktyk dystrybucyjnych.
Teoria gier a realne negocjacje.
Dylemat więźnia.
Informacja – jej rola w negocjacjach.
Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Sztuka przekonywania do własnego zdania.
Typologia słuchaczy/Klientów.
„Technologie” prezentacyjne.
Zwroty „parzące” i „nęcące”.
Technika kwitowania pytań.
Etapy negocjacji
Przygotowanie
- Dlaczego większość pomija ten etap, i jakie są tego konsekwencje?
- BATNA – kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie w negocjacjach.
- Bufory negocjacyjne, punkt oporu.
Otwieranie
- Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”.
- Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.
- Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem.
- Techniki otwarcia.
- Przedstawianie się, prezentowanie firmy, elementy etykiety biznesowej.
Opakowywanie
- Techniki rozwinięcia.
- Badanie potrzeb, metoda „rzucania kamieni”.
- Prezentacja oferty.
- Język korzyści.
Targowanie
- Sprawdzone taktyki targowania.
- Kiedy ustępować i jak nie popełnić błędu.
- Sposoby radzenia sobie z impasem.
Zakończenie
- Taktyki zakończenia.
- Spisywanie ustaleń – kto, kiedy i dlaczego?
- Jak sprawić aby druga strona była jeszcze bardziej zadowolona?
Negocjacje wygrana/wygrana (win / win) jako metoda rozwiązywania problemów i budowania pozycji na konkurencyjnym rynku.
Strategia szachowa – zasady negocjacji integracyjnych.
Trzeciorzędowy wybór strategiczny.
Co zrobić, gdy my chcemy negocjować integracyjnie a druga strona nie zamierza?
Taktyki sprowadzania „zagarniacza” na drogę integracyjną.
31 najczęściej stosowanych taktyk i chwytów negocjacyjnych.
Jak je rozpoznać i jak się przed nimi bronić?
Jak z nich bezpiecznie korzystać.
Indywidualny Plan Działania
Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy, ale i swojego życia?
Szczegółowe , pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów osobistych i zawodowych.
Certyfikaty:
TAK - Certyfikat VIDI
