Profesjonalna Asystentka Prezesa z Modułem Komputerowym oraz Biznesowym Słownictwem Biurowym w Języku Angielskim
Program szkolenia
Moduł 1 - Cechy Profesjonalnej Asystentki
- Kwalifikacje zawodowe i osobiste
- Reguły protokołu dyplomatycznego
- Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm
- Strój służbowy - dobieranie stroju do okazji
- Biżuteria – jakość i ilość
- Akcesoria – pióro, teczka, aktówka, etc.
Moduł 2 - Style kierowania i zarządzania czasem szefów
- Style kierowania szefów i wynikające z tego obowiązki
- Gospodarowanie czasem własnym i swojego przełożonego
- Prowadzenie terminarza szefa
- Zasada Eisenhowera
- Reguła 60/40
- Planowanie zadań krótko i długo- terminowych
- Protokołowanie podczas spotkań
Moduł 3 - Rozmowa telefoniczna
- Etykieta telefoniczna
- Pierwsze wrażenie przez telefon
- Poczta głosowa
- Pozostawianie wiadomości na automatycznej sekretarce
- Rozmowy z trudnymi Klientami – warsztat
- Organizacja telekonferencji
Moduł 4 - Spotkanie bezpośrednie z Klientami
- Pierwsze wrażenie
- Wartość uścisku dłoni
- Profesjonalne powitanie VIP-a
- Typy interesantów i sposoby rozmowy z nimi
- Reagowanie w trudnych sytuacjach
- Asertywność
- Wymiana wizytówek
Moduł 5 - Savoir Vivre w Biznesie
- Powitanie
- Uścisk dłoni. Czy podawać rękę? Jak podawać rękę?
- Prezentacja/Przedstawianie
- Tytuły naukowe przy przedstawianiu
- Pierwszeństwo przedstawiania osób
- Wyjazdy służbowe - hierarchia miejsc w samochodzie
- Organizacja: spotkań, imprez, przyjęć i wyjazdów służbowych
- Ranga imprez na siedząco a na stojąco,
- Dopasowanie rodzaju przyjęcia do okazji.
- Najważniejsze miejsce przy stole
- Ustalanie listy gości
- Profesjonalne Zaproszenie
- Skróty na zaproszeniach (S.T., C.T., R.S.V.P, REGRETS ONLY, EN CAS D’EMPECHEMENT, P.M., TENUE DE VILLE, TENUE DE SOIRÉE, ETC.)
- Transport, odpowiedzialność, gospodarz imprezy
- Dobieranie menu
- Którymi sztućcami jeść kolejne dania?
- Jakiego kieliszka używać do jakiego trunku?
- Profesjonalny dobór napojów (jakość, rodzaj, temperatura, ilość)
Moduł 6 - Prowadzenie korespondencji biurowej
- Zasady sporządzania korespondencji/pism
- Poprawność językowa
- Style
- Estetyczny wygląd
- Korespondencja mailowa
- Wygląd e-maili
- Zasady grzeczności w poczcie elektronicznej
- Wymogi „netykiety”
- Podziękowania
- Zaproszenia
- Analiza korespondencji (m.in. termin odpowiedzi)
- Klasyfikacja dokumentów- korespondencja poufna
Moduł 7 - MS Office WORD - formułowanie oficjalnych pism
- Formatowanie biznesowego tekstu
- Wstawianie firmowych nagłówków i stopek
- Indeks i spis treści
- Poprawa pisowni w dokumencie, Autokorekta
- Skróty klawiaturowe ułatwiające pracę
- Pisownia profesjonalnych dokumentów firmowych
Moduł 8 - MS Office Power Point - tworzenie multimedialnych prezentacji
- Tworzenie biznesowych prezentacji multimedialnych
- Korekta, wydruk próbny i przygotowania przed pokazem
- Wyszukiwanie szablonów
- Dostosowywanie wzorca tytułów
- Optymalizowanie obrazów
Moduł 9 - Niezbędne Słownictwo Biurowe w Języku Angielskim
- Pisma firmowe
- Zaproszenia i Rezerwacje
- Spotkania z Klientami
- Rozmowy telefoniczne
- Narady, Konferencje, Delegacje służbowe
Powyższy Program realizujemy podczas 3 dni intensywnych spotkań.
W ramach szkolenia oferujemy lunch oraz spacer nad morze.
Zakończenie zajęć wiąże się z uzyskaniem bardzo przydatnych skryptów materiałów szkoleniowych
oraz
Certyfikatu „Profesjonalna Asystentka Prezesa”.
Każdy uczestnik jest traktowany bardzo indywidualnie, praca w grupach maksymalnie 10 - osobowych – dzięki czemu efektywność szkolenia jest gwarantowana.
Osoby zainteresowane powyższą ofertą, prosimy o kontakt – udzielimy bardziej szczegółowych informacji oraz
prześlemy szczegółowy Program Kursu.
Gwarantujemy, że czas spędzony z nami będzie jednym z najbardziej efektywnych zajęć, w których będziesz miał przyjemność uczestniczyć.
