Kurs - Przedstawiciel handlowy - Korespondencyjnie

Szczegóły Kurs - Przedstawiciel handlowy - Online

• Cele
  Kurs dla osób, które wiążą swoją przyszłość z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą w wygodny sposób zdobyć lub uzupełnić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, pozyskiwania klientów, organizowania spotkań biznesowych i przeprowadzania prezentacji produktu. Kurs dostarcza wiedzy na temat efektywnego wykorzystywania elementów marketingu w procesie sprzedaży, prezentuje też praktyczne rozwiązania usprawniające pracę przedstawiciela handlowego.
• Szczegółowe informacje
  Zalety kursu
  

  • przystępne omówienie zasad efektywnej organizacji pracy
  • nacisk na umiejętności sprawnej komunikacji z klientami
  • praktyczne porady dotyczące motywacji oraz opracowywania planu osobistego rozwoju
  • przydatne informacje na temat profesjonalnego poszukiwania pracy
  • efektywny system powtórek
  • opieka doświadczonego nauczyciela
  • możliwość przystąpienia do egzaminu organizowanego przez Polskie Towarzystwo Ekonomiczne Oddział w Poznaniu

  Długość Kursu i Cena
  
  

  • długość kursu: 14 miesięcy (1 pakiet lekcyjny w miesiącu)
  • średni czas nauki: 15-30 minut dziennie
  • opłata za kurs (materiały lekcyjne i opieka nauczyciela)

  
  Program kursu
  
      * Pakiet 1 – lekcja 1
  
        Przedstawiciel handlowy pomostem między firmą. Obowiązki i zadania przedstawiciela
        handlowego. Mity i sekrety tego zawodu.
  
      * Pakiet 1 – lekcja 2
  
        Rynek i jego orientacja marketingowa. Rynek. Marketing. Otoczenie marketingowe.
        Konkurencja. Klienci i ich potrzeby. Marketing-mix.
  
      * Pakiet 2 – lekcja 3
  
        Planowanie i organizacja czasu pracy. Efektywne zarządzanie czasem. Ustalanie celów.
        Zasady sprawnej organizacji czasu. „Złodzieje czasu”. Kontrola realizacji i
        harmonogramów zadań.
  
      * Pakiet 2 – lekcja 4
  
        Prowadzenie biura. Biuro przedstawiciela handlowego. Zorganizowanie stanowiska pracy.
        Warsztat pracy. Baza danych o klientach.
  
      * Pakiet 3 – lekcja 5
  
        Komunikacja werbalna – słowo mówione. Komunikacja. Zachowania komunikacyjne.
        Prowadzenie rozmowy.
  
      * Pakiet 3 – lekcja 6
  
        Komunikacja werbalna – słuchanie, czytanie i pisanie. Słuchanie. Prowadzenie rozmowy.
        Sekrety superpamięci. Pisanie. Czytanie.
  
      * Pakiet 4 – lekcja 7
  
        Komunikacja niewerbalna – postawa, mimika twarzy, wzrok. Mowa ciała. Postawa. Co
        mówi twarz? Oczy.
  
      * Pakiet 4 – lekcja 8
  
        Komunikacja niewerbalna – gesty, gospodarowanie przestrzenią, rozpoznawanie
       nieprawdy. Mowa rąk. Przywitanie. Gospodarowanie przestrzenią. Rozpoznawanie
       nieprawdy.
  
      * Pakiet 5 – lekcja 9
  
        Źródła informacji o rynku. Znaczenie informacji. Potrzeby informacyjne. Źródła informacji
        (dane wtórne, dane pierwotne). Bank danych o klientach.
  
      * Pakiet 5 – lekcja 10
  
        Metody pozyskiwania klientów. Trzy kategorie klientów. Proces pozyskiwania klientów.
        Źródła informacji o klientach. Sposoby nawiązywania pierwszego kontaktu z klientem.
  
      * Pakiet 6 – lekcja 11
  
        Przygotowanie i organizacja spotkania z klientem. Scenariusz spotkania. Materiały
        pomocnicze. Jak przygotować pomieszczenie i sprzęt? Czy coś nie zakłóci naszego
       spotkania?
  
      * Pakiet 6 – lekcja 12
  
        Przeprowadzenie prezentacji. Powitanie klienta. Jak przeprowadzić prezentację? Jak
       przedstawić ofertę? Jak kontrolować reakcje klienta?
  
      * Pakiet 7 – lekcja 13
  
        Argumentowanie i kontrargumentowanie. Pytania. Skuteczna argumentacja. Obiekcje – ich
        powstawanie i odpieranie.
  
      * Pakiet 7 – lekcja 14
  
        Finalizowanie transakcji Finalizacja sprzedaży – proces budowania porozumienia. Sygnały
        wysyłane przez klienta. Sposoby finalizowania sprzedaży.
  
      * Pakiet 8 – lekcja 15
  
        Typy klientów i ich obsługa. Typy klientów ze względu na styl komunikacji. Klienci:
        wzrokowcy, słuchowcy, klienci emocjonalni. Typy klientów według czasu akceptacji
        nowości. Pozostałe typy klientów. Dostosowanie stylu komunikacji.
  
      * Pakiet 8 – lekcja 16
  
        Współpraca z trudnym klientem. Trudny klient specjalnym klientem. Asertywność.
  
      * Pakiet 9 – lekcja 17
  
        Załatwianie skarg, zażaleń i reklamacji. Jakie prawa ma niezadowolony klient? Jak
        przyjmować krytykę? Jak krytykować? Dlaczego ludzie składają reklamacje? Jak
        postępować z klientem, który składa reklamację?
  
      * Pakiet 9 – lekcja 18
  
        Serwis i usługi dodatkowe. Produkt czy korzyść? Jakie usługi wybrać? Jak ograniczyć
        ryzyko?
  
      * Pakiet 10 – lekcja 19
  
        Troska o zadowolenie i satysfakcję klientów. Klient zadowolony i niezadowolony. Czynniki
        wpływające na zadowolenie klienta. Pomiar zadowolenia klienta.
  
      * Pakiet 10 – lekcja 20
  
        Klient XXI wieku. Czynniki wpływające na klienta. Pokolenie X – nowa generacja.
        Wizerunek młodego Polaka.
  
      * Pakiet 11 – lekcja 21
  
        Cechy dobrego przedstawiciela handlowego Rodzaje orientacji marketingowych. Rola
        sprzedawcy. Profesjonalne umiejętności sprzedawcy. Pożądane cechy osobowości
        sprzedawcy. Style sprzedawców (efektywne i nieefektywne).
  
      * Pakiet 11 – lekcja 22
  
        Poznanie i doskonalenie samego siebie. Dlaczego należy się doskonalić? Autoanaliza cech
        sprzedawcy. Ułożenie strategii rozwoju. Wytworzenie własnej „unikatowej propozycji
        sprzedaży”. Coaching. Kształcenie indywidualne. Wykształcenie umiejętności
        menedżerskich.
      * Pakiet 12 – lekcja 23
  
        Poszukiwanie pracy. Gdzie poszukiwać ofert pracy? Oczekiwania pracodawców. Rozmowa
        kwalifikacyjna – interview.
  
      * Pakiet 12 – lekcja 24
  
        Korespondencja w sprawach pracowniczych Życiorys (curriculum vitae). List
        motywacyjny.
  
      * Pakiet 13 – lekcja 25-26
  
       Od czego zleży osobisty sukces. Czynniki wpływające na osiąganie sukcesów, czyli wstęp
       do wiedzy na temat motywacji. Obraz siebie w funkcjonowaniu społecznym każdego z nas.
       Motywacja a sprawność działania.
  
      * Pakiet 14 – lekcja 27-28
  
        „Diabeł mnie podkusił”, czyli czym jest motywacja. Definicje motywacji. Teorie motywacji.
         Ludzka zmienność zachowań.
  
  
  

Inne informacje związane z handel