Konsultant ds. Telefonicznej Sprzedaży/Telemarketer - Szkolenie

Szczegóły Konsultant ds. Telefonicznej Sprzedaży/Telemarketer - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Kobyłka - Mazowieckie

• Profil słuchacza / wymogi
  Szkolenie dedykowane jest osobom, które zajmują się sprzedażą przez telefon. Masz wiedzę a nie potrafisz jej wykorzystać. Masz obawy przed rozmowami telefonicznymi. Na tym szkoleniu nauczymy Cie jak zostać profesjonalnym sprzedawcą przez telefon.
• Szczegółowe informacje
  CELE PROGRAMU:
  Udział w szkoleniu umożliwi jego uczestnikom zdobycie wiedzy w stopniu wystarczającym aby stać się profesjonalnym konsultantem ds. telefonicznej sprzedaży
  
  Szkolenie umożliwi:
  

  • zdobycie wiedzy o narzędziach pracy telemarketerów
  • ciekawe odpowiedzi od „ mistrzów telefonu” które warto wypróbować
  • zdobycie wiedzy jak nawiązywać rozmowę telefoniczną z nowymi nieznanymi osobami
  • opanowanie dwóch standardów pracy telefonicznej: telefoniczną obsługę klientów istniejących i pozyskanych oraz metodologię dotarcia do całkiem nowych klientów

  KORZYŚCI:
  Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy będą:
  

  • Wiedzieć, jak skutecznie przeprowadzić sprzedażową rozmowę telefoniczną
  • Posiadać umiejętności, ułatwiające doskonały kontakt z Klientem;
  • Posiadać umiejętności odczytywania potrzeb i oczekiwań Klienta;
  • Zadawać Klientowi pytania i określać potrzeby Klienta
  • Udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej
  • Wiedzieć jak zainteresować klienta podczas rozmowy telefonicznej produktem/usługą

  METODY PRACY STOSOWANE PODCZAS SZKOLENIA:
  Szkolenia realizowane są w formie treningu umiejętności, z wykorzystaniem aktywnych i najnowszych   metod dydaktycznych. Każde ćwiczenie podlega analizie i omówieniu – uczestnicy otrzymują w ten sposób informację zwrotną, umożliwiającą samoocenę.
  Prezentowane treści są przekazane zasadniczo w postaci:
  

  • wykładu w formie informacyjno – doradczej poparty przykładami;
  • konsultacji z trenerem w trakcie szkolenia
  • prezentacji multimedialnej obejmującą tematykę szkolenia;
  • dyskusji uzupełniającą analizę przypadków
  • stosujemy gry symulacyjne, testy oraz ćwiczenia indywidualne i grupowe

Inne informacje związane z telefoniczna obsługa klienta