Program:
Konflikt- przeciwstawne poglądy drogą do kreowania nowych rozwiązań.
Natura emocji i ich znaczenia w relacjach międzyludzkich.
Konflikty naturalne.
Konflikty strategiczne.
Konflikty negocjowalne.
Konflikty nienegocjowalne.
Sposoby rozwiązywania konfliktów.
Radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych i przeciwdziałanie im.
Strategie postępiania w trudnych sytuacja.
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy zespołowej:
- zapobieganie konfliktom
- stymulowanie sytuacji współzawodnictwa
- wyciszanie konfliktów
- rozwiązywanie konfliktów
Komunikacja w trudnych sytuacjach.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji
Jak usprawnić komunikacje w zespole ?
Jak radzić sobie w sytuacja konfliktowych (rozwiązywanie problemów)?
Motywy postępowania, mechanizmy obronne, podstawy psychologii konfliktu.
Techniki radzenia sobie z trudnymi społecznie zachowaniami współpracowników.
Asertywność menedżera.
Motywowanie w konflikcie
Współuczestniczenie motywuje.
Poczucie rozwijania się jest motywujące.
Przynależność do grupy jest motywujące.
Wyzwania są motywujące tylko wtedy, gdy można wygrać.
Zrozumienie zachowania i motywatorów.
Sztuka porozumiewania się.
Komunikatywność jako podstawowa zdolność nowoczesnego człowieka.
Ukryte programy.
Nawiązywanie kontaktu szczególnie w sytuacji stresowej.
Precyzyjne wypowiedzi.
Negocjowanie.
Rozwiązywanie konfliktu w miejsce walki wręcz.
Komunikowanie się w pracy i w domu.