Inteligencja Emocjonalna - Szkolenie

Szczegóły Inteligencja Emocjonalna - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Łódź - Łódzkie

• Szczegółowe informacje
  Grupa docelowa:  1-12 osób
  
  Uzyskane umiejętności:

  • większa świadomość uczuć własnych oraz uczuć innych ludzi
  • skuteczniejsze kierowanie własnymi emocjami, tak, by były one sprzymierzeńcem w codziennych działaniach
  • lepsza umiejętność słuchania innych ze zrozumieniem
  • większa świadomość mechanizmów własnego działania
  • umiejętność udzielania i otrzymywania informacji zwrotnych

  Opis:
  Szkolenie jest oparte na autodiagnozie własnego sposobu zachowania i odczuwania w kontaktach z ludźmi (klienci, współpracownicy, bliscy). Podczas zajęć nie pracujemy nad zmianą sposobu zachowania, lecz nad lepszym uświadomieniem sobie emocji, zachowań, których uczestnicy zazwyczaj doświadczają. Celem kursu jest to, by każdy biorący w nim udział przyjrzał się swoim mocnym stronom i świadomie z nich korzystał podczas kontaktów biznesowych ( i nie tylko),  by dostrzegł swoje słabe punkty i na tej podstawie stworzył indywidualny plan rozwoju. Celem kursu jest lepsze poznanie siebie i innych oraz praca nad własnym "stylem interpersonalnym"
  
  Program szkolenia:
  Emocje
  

  • ćwiczenia związane z poszerzaniem świadomości własnych emocji pojawiających się w sytuacjach zawodowych
  • praca nad następującymi zagadnieniami:
  • na czym polega różnica między świadomością uczuć własnych a świadomością uczuć innych ludzi?
  • jak okazywać emocje?
  • jak odczytywać emocje u innych?
  • na czym polega  gotowość do przyjmowania i wyrażania uczuć "pozytywnych" i "negatywnych"?
  • jak kierować własnymi emocjami zamiast je tłumić lub "puszczać" bez kontroli
  • w jaki sposób korzystać z wiedzy o emocjach w codziennych kontaktach z klientami i (współ)pracownikami?

  Komunikacja - elementy treningu interpersonalnego (inteligencja emocjonalna - szkolenia)

  • słuchanie innych ze zrozumieniem
  • umiejętność wyrażania swoich opinii, oczekiwań i potrzeb
  • ćwiczenia mające na celu zwiększenie świadomości mechanizmów własnego działania w kontaktach z klientami i (współ)pracownikami: odpowiedź na pytanie dlaczego robię to co robię, po co robię to, co robię
  • efektywna i satysfakcjonująca współpraca z ludźmi
  • rywalizacja zamiast agresji
  • udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnych
  • zadawanie pytań
  • parafrazowanie
  • interpretowanie
  • klasyfikowanie
  • ocenianie
  • odzwierciedlanie

  Metody i techniki wykorzystywane podczas szkolenia Inteligencja emocjonalna
  

  • ćwiczenia w parach
  • autodiagnoza - praca własna
  • udzielanie informacji zwrotnych
    

  Czas trwania: 16 godzin / 2dni

Inne informacje związane z komunikacja w biznesie