Efektywny Handlowiec – o Poszukiwaniu i Pozyskiwaniu Klientów - Szkolenie

Szczegóły Efektywny Handlowiec – o Poszukiwaniu i Pozyskiwaniu Klientów - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Legnica - Dolnośląskie

• Szczegółowe informacje
  Cel szkolenia

  • zwiększenie skuteczności sprzedaży poprzez efektywniejsze pozyskiwanie klientów oraz profesjonalną obsługę
  • nabycie umiejętności wykorzystywania wrodzonych zasobów oraz przeciwdziałania deficytom
  • nabycie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych w pozyskiwaniu i obsłudze klientów
  • nabycie umiejętności przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu handlowcy

  Uczestnicy
  

  Pracownicy działów sprzedaży, handlowych odpowiedzialni za poszerzanie rynku odbiorców towarów i usług.
  

  Program

  
  1. Handlowiec – fakty i mity o sprzedawcach a moje wrodzone zasoby – autodiagnoza potencjału uczestników szkolenia
  
  2. Metody poszukiwania klientów
  

  • Zapoznanie uczestników z wachlarzem możliwości poszukiwania klientów
  • Elementy treningu twórczości ukierunkowanego na generowanie pomysłów pozyskiwania klientów

  3. Nawiązywanie kontaktu telefonicznego z klientem
  

  • Zasady komunikacji telefonicznej – jak zachęcić klienta do rozmowy
  • Praca głosem
  • Bariery komunikacyjne – co utrudnia lub uniemożliwia zainteresowanie klientów ofertą
  • Jak budować relacje z klientami, gdy kontakt telefoniczny zawiedzie

  4. Budowanie relacji z klientem – zasady skutecznej sprzedaży
  

  • Rozpoznanie potrzeb
  • Jak rozmawiać z klientem aby sfinalizować sprzedaż – typy klientów i metody komunikacji z klientem
  • Podstawowe narzędzia negocjacyjne - gry negocjacyjne stosowane przez klientów i sposoby radzenia sobie z nimi
  • Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi – jak postępować z zastrzeżeniami klienta

  5. Tworzenie i prezentacja oferty klientowi
  

  • Kiedy należy tworzyć i przekazać ofertę klientowi
  • Co powinno znaleźć się w ofercie
  • Jak wykorzystać informacje zebrane od klienta do tworzenia oferty
  • Prezentacja osobista czy korespondencyjna – zalety i wady
  • Zasady prezentacji oferty w kontakcie bezpośrednim z klientem
  • Zasady prezentacji oferty korespondencyjnie klientowi

  6. Rozmowa o ofercie
  

  • W jakim czasie kontaktować się z klientem
  • Jak rozmawiać o ofercie – sztuka odpierania zarzutów i mówienia językiem korzyści

  7. Finalizacja sprzedaży
  

  • etapy sprzedaży a finalizacja transakcji

  8. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
  

  Metody

  
  Szkolenie prowadzone metodą warsztatową - z wykorzystaniem specjalnie zaprojektowanych ćwiczeń, osadzonych w realiach rynkowych.
  

Inne informacje związane z handel