Zarządzanie Działem Sprzedaży / Zespołem Handlowym - Szkolenie
Profil słuchacza / wymogiSzkolenie przeznaczone jest dla kierowników i managerów działów handlowych oraz dla osób bezpośrednio lub pośrednio odpowiedzialnych za wyniki działu handlowego.
Szczegółowe informacjeProgram szkolenia
Efektywna sprzedaż
Narzędzia świadomego zwiększania sprzedaży
Kilka podstawowych zależności działających w dziale handlowym handlowca
Planowanie sprzedaży
Podział zadań pomiędzy handlowców
Szacowanie przyszłych wyników
Ocena wyników ich pracy
Zarządzanie klientami i wartością klienta
Co to jest wartość klienta
Segmentacja i jej wpływ na wyniki
Cykle życia klientów
Narzędzia budowania programów cenowych i lojalnościowych
Projektowanie systemów obsługi klienta
Jak zbudować system obsługi klienta
Czy w danej firmie jest on konieczny
Badanie satysfakcji klientów
Kluczowi klienci
Po co klasyfikować klientów
Jak klasyfikować klientów
Motywy decyzji klientów
Różne strategie współpracy
Strategia i plany sprzedaży
Zadania w zakresie wielkości sprzedaży, aktywności handlowców, parametrów finansowych i inne
Działania sprzedażowe i wspomagające
Wspieranie handlowców w pozyskiwaniu klientów poprzez działania marketingowe
Dostosowanie działań wspomagających do grupy docelowej