Trudne Rozmowy z Pracownikami - Rozmowy w Sytuacji Zwalniania Pracownika - Szkolenie

Centrum Better Poland
Typ W ciągu tygodnia
Miejsce Wrocław
Rodzaj Kursy i Szkolenia

Więcej informacji

Trudne Rozmowy z Pracownikami - Rozmowy w Sytuacji Zwalniania Pracownika - Szkolenie

Szczegółowe informacje
Cele szkolenia
- Poszerzenie wiedzy na temat mechanizmów skutecznej komunikacji w kontaktach międzyludzkich i biznesowych
- Nauczenie się świadomej komunikacji na poziomie werbalnym i niewerbalnym w kontakcie z pracownikiem
- Rozwijanie praktycznych umiejętności w zakresie porozumiewania się i przekazywania trudnych informacji
- Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenie trudnych rozmów w sposób asertywny
Umiejętności rozwijane podczas szkolenia:
- Utrzymywania pozytywnych relacji z pracownikami
- Wykorzystanie mowy ciała w kontakcie z pracownikami
- Sprawnego przekazywania i odbierania informacji
- Efektywnego komunikowania się przez bezpośrednio telefon i drogą mailową
- Rozpoznawania własnego stylu komunikowania się i dostosowywania do odbiorcy
- Rozwijanie umiejętności kontroli wyrażanych emocji
- Asertywnego reagowania w trudnych sytuacjach
- Rozwijanie empatii w kontaktach zawodowych
Metody pracy:
- Krótkie wykłady tematyczne
- Ćwiczenia warsztatowe
- Praca zespołowa
- Case studies
- Informacja zwrotna dla uczestników
Czas trwania:
14 godzin (2 dni)

Szczegóły programu:
- Rozpoczęcie szkolenia
- Proces komunikacji i jego etapy
- Zasady skutecznej komunikacji w kontaktach ze współpracownikami i pracownikami
- Czynniki sukcesu w komunikacji Kontynuacja analizy czynników ułatwiających efektywną komunikację i racjonalne wywieranie wpływu
- Efektywne prowadzenie rozmów. Rozmowa oceniająca i wręczanie wypowiedzenia jako przykład trudnych rozmów
- Asertywność w komunikacji w sytuacjach trudnych i emocjonalnych
- Trudne emocjonalnie sytuacje w komunikacji. Zarządzanie własnymi emocjami
- Case study
- Podsumowanie szkolenia