Marketing Szeptany - Szkolenie

Centrum IIST Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych
Typ W ciągu tygodnia
Miejsce Poznań
Rodzaj Kursy i Szkolenia
Cena Zapytaj o cenę

Więcej informacji

Marketing Szeptany - Szkolenie

Profil słuchacza / wymogi Szkolenie skierowane jest do osób zainteresowanych tematyką marketingu szeptanego, jego mechanizmami, efektami oraz jego skutecznością. Do uczestnicta w szkoleniu serdecznie zachęcamy specjalistów ds. marketingu, właścicieli firm, osoby odpowiedzialne za budowanie wizerunku danej firmy lub instytucji oraz osoby zorientowane na pozyskiwanie nowych Klientów za pośrednictwem innowacyjnych metod.
Szczegółowe informacje
PROGRAM SZKOLENIA
1. Marketing szeptany - zagadnienia wstępne.
- Marketing szeptany wobec tradycyjnych metod pozyskiwania Klientów.
- Liderzy opinii.
- Przykłady zastosowania marketingu szeptanego w Polsce i na świecie.
2. Kreowanie z Klienta ambasadora, który dostarcza kolejnych Klientów poprzez własne rekomendacje.
- Proces powstawania ambasadora.
- Wykorzystanie modelu Kenneta w tworzeniu poziomów obsługi Klienta.
- Argumenty relacyjne w kreowaniu ambasadora.
- Argumenty merytoryczne w kreowaniu ambasadora.
3. Przekaz ambasadora – informacje, które ma przekazywać w ramach rekomendacji
- Informacje na temat Firmy/Instytucji.
- Informacje na temat poziomu obsługi.
- Informacje na temat wiarygodności.
- Informacje na temat doświadczenia, wiedzy, umiejętności.
4. Psychologia przekazu w procesie kreowania ambasadora.
- Efekty mnemotechniczne.
- Pętla fonologiczna.
- Efekt interferencji.
- Efekt synergii.
- Krzywa zapamiętywania.
- Efekty komunikacyjne.
- Struktura przekazu.
- Proces efektywnej komunikacji.
- Wykorzystanie efektu naturalnego tła.
5. Jak przeciwdziałać czarnemu marketingowi szeptanemu?
- Trudne sytuacje.
- Trudni Klienci.
- Skrypty działania utrudniające czarny marketing szeptany.
6. Podsumowanie szkolenia.
- Praktyczne wnioski na poziomie konkretnych wskazówek.
- Informacja zwrotna dotycząca kolejnych działań rozwojowych.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom najnowszej wiedzy oraz umiejętności formułowania strategii z zakresu marketingu szeptanego. Praktyczne warsztaty zostaną poświęcone niestandardowym działaniom marketingowym opartym na zdobywaniu Klientów poprzez polecenia i rekomendacje.

Uczestnicy zdobędą wiele cennych umiejętności pozwalających na samodzielne wykorzystanie mechanizmów działania marketingu szeptanego w codziennej pracy oraz będą bardzo pomocne w osiąganiu celów biznesowych danej firmy/organizacji.