CeleCelem szkolenia jest zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu audytu wewnętrznego ISO 17025.
Profil słuchacza / wymogiSzkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe i uzyskać odpowiednie umiejętności z zakresu systemów związanych z branżą medyczną. Szkolenie skierowane jest do:
* Osób zaangażowanych w projektowanie i zarządzanie systemami branży medycznej
* Decydentów odpowiedzialnych w firmach za nadzór i weryfikację systemów ISO 17025
* Pełnomocników ISO 17015, pracowników i kierowników działów zarządzania lub kontroli jakości i pracowników laboratoriów zakładowych
* Osób zainteresowanych nabyciem praktycznych umiejętności auditowania systemów zarządzania jakością
Tutuł uzyskanyZaświadczenia: Po ukończeniu szkolenia i pozytywnym zdaniu egzaminu uczestnicy otrzymują (w j. polskim i j. angielskim)
Szczegółowe informacjeProgram szkolenia:
Zagadnienia związane z systemem zarządzania ISO 17025 i ISO 9001
Omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 17025
Zasady i techniki audytowania wg międzynarodowych standardów ISO, IAF, IIA
Kompetencje interpersonalne audytorów wewnętrznych – psychologia komunikacji, asertywność, zarządzanie zespołem audytorów
Psychologia audytów wewnętrznych – bariery komunikacyjne, negatywne nastawienie, komunikacja, sztuka dowiadywania się, obserwacji, wyciągania wniosków
Projektowanie audytu – wymagania i potrzeby klientów, określenie celów audytów, planowanie audytów
Prowadzenie audytów, działania poaudytowe – prowadzenie spotkań, ustalanie niezgodności, raport audytu, działania korygujące, zapobiegawcze
Usługi doradcze świadczone przez audytorów wewnętrznych – doskonalenie systemów
Egzamin
Metodologia: Interaktywna prezentacja zagadnień szkolenia; dyskusja i wymiana doświadczeń uczestników; trenowanie sytuacji interpersonalnych przez uczestników; analizy przypadków i scenek auditowych; ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo.
Czas trwania: 24h