Alchemia Komunikacji z Klientem - Szkolenie

Centrum Grupa Olsztyńska Szkoła Biznesu
Typ W ciągu tygodnia
Miejsce Olsztyn
Rodzaj Kursy i Szkolenia
Cena Zapytaj o cenę

Więcej informacji

Alchemia Komunikacji z Klientem - Szkolenie

Szczegółowe informacje
Cel szkolenia
- wzmocnienie kompetencji w obszarze komunikacji interpersonalnej na 3 poziomach: szef, pracownik, klient,
- zwiększenie pewności siebie, asertywności, umiejętne dobieranie odpowiednich dla rozmówcy argumentów i dostosowywanie się do sytuacji,
- zmiana postawy z reaktywnej na proaktywną związaną z wychodzeniem z inicjatywą w stosunku do problemów,
- uwrażliwienie na znaczenie świadomego i skutecznego korzystania z odpowiednich technik komunikowania się na odległość,
- integracja zespołu i poprawa atmosfery i współpracy w zespole.
Program szkolenia
1. Refleksja aby nam się chciało.
  - Jak zwiększyć nasz potencjał?
  - Kim jestem dziś, jaki mam plan na jutro?
  - Jak sterować naszymi emocjami?
  - Jak działa moje nastawienie?
  - Koło wpływu i koło troski
2. Magia współpracy z klientem
  - Kim jestem? – diagnoza stylu współpracy
  - ABC asertywnej komunikacji na 3 poziomach szef, pracownik, klient
  - Asertywność to siła i moc
  - Jak rozwijać asertywność w sobie i w innych? – pomysł na coaching
  - Na ile w pełnij wykorzystuje znane mi techniki sprzedaży?
3. Kropka nad”i”
  - Trening stosowani najskuteczniejszych 7 technik asertywności
  - Czy nasz standard rozmowy jest receptą na każdego? - wypracowanie skutecznych standardów rozmowy wykorzystując język perswazji
  - Jak się wyróżniać przez telefon? - techniki
Czas realizacji
- Liczba godzin: 16 h
- Czas realizacji: 2 dni
- Termin i miejsce realizacji: do uzgodnienia z zamawiającym